Entain đang thực hiện các bước “có ý nghĩa” tại Australia sau 500 vi phạm đăng ký từ chối tự nguyện

(AsiaGameHub) –   Entain Australia & New Zealand đang hợp tác với Australian Communications and Media Authority (ACMA) sau khi cơ quan này phát hiện ra hơn 500 trường hợp vi phạm các quy định tự ngưng hoạt động tại Australia.

Như thế, chuỗi Ladbrokes và Neds đã thực hiện cam kết thủ tục có thể bắt buộc tại tòa án theo sau một cuộc điều tra của ACMA.

ACMA đã xác định rằng Entain đã:

• Mở tài khoản và cung cấp các cược cho những người đăng ký BetStop.
• Mở tài khoản mới cho những cá nhân đăng ký BetStop.
• Không thúc đẩy BetStop một cách đầy đủ trong các tin nhắn và email khách hàng.

Do đó, ACMA đã chấp thuận một cam kết thủ tục có thể bắt buộc dài 18 tháng từ Entain, trong đó công ty sẽ cam kết thực hiện một đánh giá độc lập về hệ thống và quy trình tuân thủ của mình và áp dụng bất kỳ sửa đổi đề xuất nào.

Một diễn giả của Entain Australia nói: “Chúng tôi coi trọng tất cả các nghĩa vụ quản lý của mình. Những vấn đề này đã xảy ra trong giai đoạn đầu của một hệ thống quốc tế mới, và chúng tôi đã làm việc hiệu quả với ACMA để triển khai các cải tiến mang tính ý nghĩa về quy trình và kiểm soát của mình.

“Sự chú ý của chúng tôi là để đảm bảo đúng đắn cho khách hàng, đặc biệt là những ai lựa chọn tự ngưng hoạt động, và xây dựng niềm tin dài hạn thông qua văn hóa lãnh đạo bởi nghiêm ngặt.”

Nhiều vi phạm liên quan đến khách hàng của Entain có nhiều tài khoản đa dạng trên dịch vụ Ladbrokes và Neds, theo ACMA thành viên Carolyn Lidgerwood.

Lidgerwood nói: “Khi ai đó đăng ký BetStop, các công ty cung cấp dịch vụ cược phải đóng toàn bộ các tài khoản mà người đó sở hữu trong dịch vụ của họ.

“Trong trường hợp này, hệ thống của Entain không nhận diện và liên kết đầy đủ các tài khoản cược mà khách hàng sở hữu trên các dịch vụ của mình, bao gồm một tài khoản duy trì mở vượt quá một năm sau khi khách hàng tự ngưng hoạt động.”

Entain cho biết họ đã liên lạc với ACMA trong suốt quá trình, cung cấp các đề xuất chi tiết và làm việc theo nghĩa tốt để giải quyết các vấn đề. Nhà cung cấp dịch vụ cho biết hệ thống BetStop và quy trình vẫn đang phát triển tại thời điểm đó và họ đã đầu tư đáng kể vào khung tuân thủ của mình, quản trị và văn hóa, với các cải tiến đã được thực hiện.

Entain cũng nhấn mạnh rằng cam kết thủ tục có thể bắt buộc, thay vì một hình phạt, phản ánh đặc điểm của các vi phạm và niềm tin vào nguồn cung dịch vụ và khả năng khắc phục của họ.

Tuy nhiên, ACMA đã nói rằng họ “không ban cho Entain một thông báo vi phạm vì lựa chọn hành chính này không khả dụng trong các hoàn cảnh này” và rằng “việc không tuân thủ một cam kết thủ tục có thể bắt buộc có thể dẫn đến các khoản phạt tài chính do tòa án quyết định”.

Vụ kiện của Entain với AUSTRAC

Sự tuân thủ các quy định tự ngưng hoạt động quốc gia không phải là yếu tố duy nhất mà Entain đang phải đối mặt tại quốc gia này, vì nhà cung cấp dịch vụ cũng tiếp tục chuẩn bị cho vụ kiện của mình tại Tòa án Liên bang Australia với cơ quan kiểm soát tài chính khủng bố và chống rửa tiền (AML/CTF) của Australia, AUSTRAC.

Justice Moore sẽ xem xét vụ kiện giữa Entain và AUSTRAC tại tòa án vào ngày 30 tháng 11 năm 2026, với nguồn cung dịch vụ phải nộp các bằng chứng cho vụ kiện vào ngày 6 tháng 8. AUSTRAC phải có bộ phận vụ kiện sẵn sàng vào ngày 10 tháng 4, nhưng vụ kiện cũng có thể được giải quyết trước thời điểm đó.

Một điều tra tháng 12 năm 2024 về thương hiệu Ladbrokes và Neds của Entain dẫn đến việc AUSTRAC cho rằng nhà cung cấp dịch vụ đã cho phép 17 khách hàng có nguy cơ cao tốn AUS $152 triệu (khoảng €93,6 triệu) mà không có các kiểm tra thích đáng. Cụ thể, nhà cung cấp dịch vụ được cáo buộc đã cho phép một khách hàng, có mối liên hệ mật thiết với buôn lậu ma túy, rửa tiền quá 20 triệu USD qua nền tảng của mình.

Tháng 10 năm ngoái, Entain thừa nhận rằng những nghiêm trọng trong chương trình tuân thủ AML/CTF trước đây của mình từ tháng 12 năm 2018 đến tháng 8 năm 2024, nhưng phản đối một số cáo buộc và các giải thích được đưa ra bởi AUSTRAC, cho biết chương trình tuân thủ AML/CTF của mình đã được nâng cấp đáng kể và tuân thủ khung của cơ quan kiểm soát tài chính từ tháng 8 năm 2024.

Nhà cung cấp dịch vụ cũng nhấn mạnh những thay đổi đã được thực hiện để cải thiện các hoạt động trong hai năm qua và rằng họ đã “hợp tác hoàn toàn với AUSTRAC và tiếp tục hợp tác một cách chủ động và theo nghĩa tốt”.

Andrew Vouris, Giám đốc điều hành của Entain Australia & New Zealand, nói vào thời điểm đó: “Chúng tôi thực sự hối hận vì chương trình cũ của mình không đáp ứng được kỳ vọng. Chúng tôi đã tuân theo lời khuyên của chuyên gia tại thời điểm đó nhưng, nhìn lại, chúng tôi nhận ra chương trình cũ đã thiếu vắng mục tiêu.

“Chúng tôi đã thừa nhận những nghiêm trọng của mình, nhận lỗi và đã chiến đấu trong hai năm qua học hỏi và khắc phục chúng. Entain đã thay đổi căn bản cách tiếp cận của mình với tuân thủ và giờ đang hoạt động với một chương trình dẫn đầu thị trường, bám sát với văn hóa lãnh đạo bởi tuân thủ – để giành chiến thắng, nhưng không vì chiến thắng.”