Entain cam kết hợp tác với ACMA giữa những thách thức quy định

(AsiaGameHub) –   Entain đã cam kết ‘hợp tác có hiệu quả’ với Australian Communications and Media Authority (ACMA) sau các báo cáo liên quan đến thách thức pháp lý tiếp theo cho thương hiệu Ladbrokes của họ tại Australia.

Sydney Morning Herald (SMH) đã đưa tin vào ngày hôm qua (11 tháng 5) rằng Ladbrokes đã liên hệ với một số khách hàng có tài khoản bị vô hiệu hóa, cảnh báo rằng số dư còn lại trong tài khoản sẽ bị sử dụng để trích nộp phí không hoạt động – mức phí này là 5 đô la Ú đồng mỗi tháng nếu không có giao dịch cược trong hơn 18 tháng. 

Tuy nhiên, theo SMH, ACMA đã lo ngại về các thông điệp này khi Ladbrokes chưa thông báo cho khách hàng rõ ràng rằng họ có thể đóng tài khoản và nhận lại số tiền khi tham gia chương trình tự do từ cá cược BetStop tại Australia.

Mặc dù ACMA chưa phát biểu bất kỳ về cuộc điều tra tiềm năng nào, một diễn giả cho Entain nói với iGaming Expert rằng họ ‘đặt niêm yết pháp lý lên hàng đầu’ và đang điều tra các mối quan ngại được đưa ra.

Diễn giả cũng bổ sung: “Chúng tôi cam kết hợp tác có hiệu quả với ACMA và tiếp tục củng cố các thực hành tuân thủ và an toàn cho người chơi. Bảo vệ khách hàng và xây dựng niềm tin bền vững luôn là ưu tiên cao nhất cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi, song cùng với việc duy trì nguyên tắc quản lý tốt và tiêu chuẩn pháp lý.”

“Mục đích của việc liên hệ với khách hàng có tài khoản bị vô hiệu hóa là để thông báo về các tùy chọn có sẵn cho họ, thay vì tính phí không ngừng và đóng tài khoản mà không có thông báo trước.”

Entain chịu sự can thiệp của ACMA

Entain đã gặp rắc rối tại Australia, nơi họ vận hành thương hiệu Ladbrokes và Neds, sau khi ACMA phát hiện hơn 500 lỗi về các quy tắc tự do từ cá cược quốc gia của đất nước.

Cụ thể, cơ quan quản lý đã phát hiện rằng Entain đã mở các tài khoản và cung cấp hoạt động cược cho những người đăng ký BetStop, mở các tài khoản mới cho những cá nhân đã đăng ký BetStop và không thúc đẩy một cách đầy đủ chương trình tự do từ cá cược trong các email và tin nhắn của khách hàng.

Thành viên ACMA Carolyn Lidgerwood cũng ghi nhận trong một số trường hợp, các vấn đề xảy ra khi khách hàng có nhiều tài khoản trên các thương hiệu đại lý hai.

Ông ta nói: “Các hệ thống của Entain không nhận diện và liên kết đủ các tài khoản cược do khách hàng sở hữu trên các dịch vụ của họ, bao gồm một tài khoản vẫn mở trong hơn một năm sau khi khách hàng đã tự do từ cá cược.”

Entain đã chấp nhận cam kết có thể bị thực thi tại tòa án và cam kết thực hiện một đánh giá độc lập về các hệ thống và quy trình tuân thủ của họ. Công ty cũng nhấn mạnh rằng họ đã liên lạc với ACMA suốt quá trình và hợp tác tốt để giải quyết các vấn đề.

Những tranh cãi về quảng cáo cá cược lan tỏa

Trong bối cảnh Entain gặp khó khăn tại Australia là tranh cãi tiếp tục xung quanh các biện pháp cải cách cá cược sau các khuyến nghị được đưa ra trong một báo cáo được viết bởi đại biểu Peta Murphy vào năm 2023.

Tháng trước, chính phủ Labor của Australia đã đề xuất một loạt các thay đổi về các quy định quảng cáo cá cược, bao gồm giới hạn số lượng quảng cáo cá cược có thể được phát sóng mỗi ngày và yêu cầu cung cấp cho người tiêu dùng tùy chọn rút khỏi nhận quảng cáo cá cược trên các mạng xã hội.

Tuy nhiên, các đảng đối lập đã chỉ trích Thủ tướng Anthony Albanese vì không cam kết với một chế độ đen hoàn toàn về quảng cáo hoặc hình thành một cơ quan quản lý cá cược trực tuyến quốc gia, như được khuyến nghị trong báo cáo của Murphy.

Labor cũng đã bị chỉ trích vì thời điểm đưa ra các phản hồi chính thức về báo cáo, vốn đồng thời với việc công bố ngân sách của Australia và đến gần ba năm sau khi báo cáo được xuất bản.

Đảng độc lập Monique Ryan đã mô tả biện pháp này là ‘điểm cao nhất của sự kiêu căng chính trị’ sau khi Thủ tướng được ‘kéo dãn và kháng nghị để phản hồi’. 

Chúng ta đã đợi hơn 1000 ngày cho bản phản hồi của chính phủ về báo cáo Murphy.

Thủ tướng được kéo dãn và kháng nghị để phản hồi báo cáo này. Đặt bản phản hồi vào ngày ngân sách quốc gia là điểm cao nhất của sự kiêu căng chính trị.

Chính phủ phải xem xét các khuyến nghị đồng thuận…

— Dr Monique Ryan MP (@Mon4Kooyong) May 12, 2026

“Chính phủ phải xem xét các khuyến nghị đồng thuận về một cơ quan quản lý hiệu quả và một chế độ đen hoàn toàn về quảng cáo cá cược, nếu không, đó sẽ là sự phản bội niềm tin của hàng triệu người đang đợi quá lâu cho bản phản hồi này,” cô nói trên các mạng xã hội.

Thủ tướng Albanese đã lập luận rằng các đề xuất của Labor ‘cho ra được cân bằng giữa bảo vệ trẻ em và cho phép người lớn cược nếu họ muốn’.

Các khuyến nghị được chính phủ đưa ra dự kiến sẽ áp dụng từ 1 tháng 1 năm 2027.